Captain Jack Casino se fundó en 2010. Funciona con el software Realtime Gaming, complementado por una pequeña selección de slots de Spinlogic, con un total de más de 260 juegos. Se espera que los jugadores utilicen una aplicación de casino descargable, aunque el casino también ofrece una opción de juego instantáneo a través de la web. Esta solución es bastante anticuada en 2023, pero este es el menor de los problemas del Captain Jack.
Captain Jack es un casino deshonesto que estafa a los jugadores utilizando trampas ocultas en sus términos y condiciones. Si usted incumple una de sus reglas, que son bastante retorcidas, no recibirá su pago. Además, los jugadores ganadores no deben esperar pagos rápidos. Los tiempos de procesamiento son largos, y tendrá que lidiar con límites si utiliza uno de sus bonos.
El casino forma parte de Ace Revenue Group, y todos los problemas mencionados son sistémicos en esa red fraudulenta. Se ha informado de que algunos de los casinos Ace Revenue rechazan de plano las solicitudes de pago válidas, pero estas afirmaciones no se pueden confirmar ni refutar de forma concluyente en el caso del Captain Jack. Según los datos de AskGamblers, suelen pagar a los clientes que solicitan el arbitraje de terceros:
Al realizar nuestra reseña del casino, descubrimos que Captain Jack Casino afirma tener "licencia completa", pero como verá, esto no es posible:
Captain Jack es un casino offshore con sede en Costa Rica. El gobierno de Costa Rica permite a las empresas locales operar sitios de juego con dinero real, por lo que Captain Jack efectivamente "trabaja en conformidad con todas las leyes" en lo que respecta a esa jurisdicción.
Sin embargo, Costa Rica no cuenta con un organismo regulador que supervise o expida licencias, por lo que la parte de "estar completamente autorizado" es totalmente falsa. No estar obligado a adquirir una licencia no es lo mismo que cumplir ciertas normas y pasar por el proceso de obtención de una licencia en una jurisdicción que realmente proporciona supervisión.
No espere un trato justo y las mejores prácticas de casino cuando trate con el Capitán Jack – como se ha mencionado anteriormente, quieren que incumpla sus términos y condiciones para poder anular sus ganancias o negarle la oportunidad de retirar su dinero. Estas son las reglas que más debe vigilar:
Si quiere evitar todas estas trampas, su única opción es jugar sin ninguna bonificación. También existe esta pequeña joya:
A primera vista, esto puede parecer insignificante, pero una vez que reclama cualquier bonificación Capitán Jack, sus ganancias del jackpot se vuelven imposibles de cobrar. Esto significa que el valor matemático esperado de los juegos que ofrecen jackpots o cualquier otra mecánica que permita obtener grandes ganancias cae de pico.
Y ni se le ocurra reclamar varias promociones; esto le pondrá en un aprieto:
En realidad es peor – el tiempo de procesamiento de sus órdenes de retiro es de 7 a 10 días, y luego sus ganancias se dividirán en plazos de $2 500. Una vez hecho esto, cada plazo se enviará en un plazo de 7 días. Si desea retirar $3 200, tendrá que esperar al menos 21–24 días laborales.
Además, no espere que el Captain Jack considere estas condiciones vinculantes – es probable que usted tenga que presentar una reclamación ante un servicio externo de resolución de disputas para que se ponga en marcha el proceso de pago. Algunas personas se ven obligadas a esperar meses.
El papel que desempeña el servicio de atención al cliente de Captain Jack en este plan es lo que convierte a este casino en una estafa y no en un mal sitio de juego con unas condiciones de servicio horribles. Esta gente está dispuesta a romper sus propias reglas con tal de retrasar el servicio de una solicitud de retiro legítimo. Si no pueden anular sus ganancias basándose en alguna oscura norma oculta en las condiciones de los bonos, intentarán hacer que usted renuncie a ellos empleando tácticas dilatorias.
Lo que hace esto aún más enfermizo es el tiempo medio de respuesta de tres días a las quejas publicadas en las plataformas comunitarias. Supuestamente, son incapaces de procesar peticiones durante semanas o incluso meses, pero en cuanto amenazas lo que queda de su reputación describiendo sus fechorías, vuelven a estar atentos. Un comportamiento absolutamente torticero.
Ace Revenue es un grupo de casinos fraudulentos que lleva estafando a los jugadores con los mismos métodos que Captain Jack desde 2002. Los primeros casinos Ace Revenue fueron creados por Navtej Kohli, un hombre que pasó cuatro años en una prisión federal por participar en una trama de fraude inmobiliario dirigida a propietarios de California.
Los casinos Ace Revenue tienen cuidado de no revelar su propiedad, licencias e información comercial – espere que estos detalles no estén disponibles, como en el caso del Captain Jack. Formar parte del Programa de resolución de disputas de Spinlogic también debería hacerle sospechar. A juzgar por el número de quejas publicadas en sitios de juego de terceros y la falta de casos de uso fuera de la red Ace Revenue, este programa podría ser una cortina de humo.
Todos los casinos Ace Revenue funcionan con el software Realtime Gaming con un montón de juegos de Spinlogic, por lo que definitivamente recomendamos tener mucho cuidado cuando se trata de sitios que coinciden con este perfil. Si observa que los términos y condiciones son similares a los de Captain Jack, no realice ningún depósito allí.
Puede que Captain Jack no sea el peor casino Ace Revenue de Internet, pero sigue formando parte de una red deshonesta que se niega a respetar las normas establecidas en lo que se refiere a términos de servicio y trato al cliente. Realmente intentarán hacerte pasar un mal rato en cuanto intente retirar cualquier ganancia, así que su mejor apuesta es no hacer un depósito en primer lugar. Hay muchos casinos en línea seguros, pero éste no es uno de ellos.
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